鲁讯软件，专注于快递行业信息化，针对快递公司最急需的信息化需求，特别推出鲁讯快递呼叫中心。

鲁迅callcenter，针对快递行业用户的实际应用现状，可以采取三种不同的使用方法：

1、基本方式：只录入客户资料。

当客户电话进来时，只需记录客户的电话（有呼叫中心自动获取，无需手工输入）、联系人、地址等信息，所有信息将自动存入客户资料数据库。当客户下次来电时，电脑屏幕上会自动跳出该客户的姓名、地址等信息，客户无需重复报出自己的电话、地址、姓名等。

2、标准方式：同时录入客户资料和票件信息。

当客户电话进来时，同时录入客户资料和票件信息，票件信息包括票件内容、送达地址、接收联系人、接收联系人联系方式等信息。当客户下次来电时，电脑屏幕上除了跳出该客户的姓名、地址等信息外，同时显示客户以前的叫件信息，便于快递公司及时掌握客户的叫件情况。

3、增强方式：录入客户资料和票件信息的同时，准确录入该票件的快递费金额。

增强方式中，需要准确录入该票件的价格，这样，在每天营业结束时，既可生成当天的营业情况汇总报表。月末生成当月的约营业报表。